Vous avez reçu une demande de dédouanement pour votre colis et vous ne savez pas pourquoi? 

Nous recevons fréquemment des envois de l’international et on ne nous a jamais demandé de passer par un courtier en douanes…

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. En effet, un courtier en douanes n’est pas nécessaire quand:

• Le dédouanement est inclus dans les services offerts par votre vendeur
• Vos imports sont des petits colis de faible valeur pour lesquels un dédouanement formel n’est pas requis.

• Votre marchandise est envoyée par fret
• Votre marchandise est restreinte et/ou soumise à l’obtention d’un permis

Puis-je payer les droits et taxes à l’arrivée des marchandises à ma porte?

Malheureusement non, cela est seulement possible pour les petits colis de faible valeur. Les colis contenant des marchandises à haute valeur, des marchandises restreintes et/ou soumise à l’obention d’un permis ainsi que les colis de grande taille doivent être dédouanés par un courtier en douanes.

Nous avons un compte avec un autre courtier. Pourquoi ne dédouanent-ils pas notre colis?

Ils peuvent toujours le faire! Si vous nous indiquez le nom de votre courtier via la demande de dédouanement qui vous a été envoyée, nous leur transmettrons les informations nécessaires. Il est possible que les informations concernant votre courtier aient été perdues entre votre vendeur et la compagnie de transport comme c’est souvent le cas.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question? Vous pouvez joindre un de nos agents au (800) 604-4121.